Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Las políticas de privacidad forman parte del uso de la plataforma OHHSocial. Una de las prioridades de Grupo OHH, S.A. de C.V. (en adelante, la empresa) es respetar la privacidad de sus usuarios y mantener segura la información y los datos personales que recolecta.

La empresa informará al usuario qué tipo de datos recolecta, cómo los almacena, la finalidad del archivo, cómo los protege, el alcance de su compromiso de confidencialidad y los derechos que posee como titular de la información. Solo recopilará datos personales cuando sean presentados voluntariamente, o cuando dicha información sea requerida o permitida por la ley y/o normas aplicables.

Aviso de privacidad

Grupo OHH, S.A. de C.V. se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Estamos ubicados en Ciudad de México, México, C.P. 11410. Nuestro teléfono es 52-5513-598753. Puedes contactarnos en [email protected].

Tipo de información que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (la contraseña se almacena encriptada).
• Contenido que cargas o creas: marcas, publicaciones, textos, imágenes, videos y materiales de tu espacio de trabajo.
• Canales digitales conectados: al conectar un canal guardamos las credenciales de acceso (tokens) que cada plataforma nos otorga, y consultamos los datos necesarios para publicar y medir resultados, como el perfil básico de la cuenta, el número de seguidores y las métricas de tus publicaciones.
• Equipo y agentes de IA: las personas que invitas a tu espacio, las llaves de acceso y conexiones de agentes que creas, y el registro de las acciones que cada agente realiza.
• Newsletter: el correo electrónico que dejas al registrarte a la prueba gratuita; lo guardamos en nuestra lista de contactos para enviarte un correo de bienvenida, noticias, guías y novedades. Puedes darte de baja con el enlace de cada correo o escribiendo a [email protected].
• Pagos: los cobros los procesa Stripe. OHHSocial no almacena los datos de tu tarjeta; solo recibe el estado de tu suscripción y tu plan.
• Datos técnicos: dirección IP e intentos de inicio de sesión, para proteger las cuentas contra accesos no autorizados.

Veracidad

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso la empresa será responsable de la veracidad de los mismos.

Uso de la información

• Crear y mantener tu cuenta y tu espacio de trabajo.
• Programar y publicar contenido en los canales digitales que conectaste, y mostrarte sus métricas.
• Permitir que tu equipo y los agentes de IA que tú autorices trabajen en tu espacio.
• Cobrar tu plan y enviarte correos de verificación, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos del servicio.
• Proteger la plataforma y prevenir fraude o abuso.
• Analizar tendencias y mejorar el servicio y la experiencia de los usuarios. La dirección IP no se usa para identificar a los usuarios, salvo cuando se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Agentes de IA

Si conectas un agente de IA, tú decides su nivel de acceso: leer, crear borradores, proponer con tu aprobación o actuar de forma autónoma. El agente accede a la información de tu espacio de trabajo según el nivel que otorgues, y puedes pausarlo o desconectarlo en cualquier momento. El tratamiento de la información dentro del servicio del agente se rige por las políticas de su proveedor.

Limitación de uso y divulgación

Solo la empresa tiene acceso a la información recabada. Los correos que enviamos son del servicio (verificación, recuperación de contraseña, invitaciones, avisos y cobros) y se envían únicamente a ti y a los contactos que tú registres para ese propósito.

Confidencialidad

La empresa no venderá, cederá ni transferirá la información obtenida de los usuarios, pero sí podrá utilizarla para resolver disputas y problemas. La empresa no revelará información a terceros salvo cuando:

• El usuario lo autorice expresamente.
• Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa.
• Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
• Se utilice la plataforma para desarrollar actividades ilegales o causar daños o perjuicios a la empresa, a sus bienes, a terceros o a otros usuarios.

Para operar el servicio compartimos información únicamente con los proveedores necesarios (los canales digitales que tú conectas, Stripe para pagos y nuestro proveedor de correo y alojamiento) y con los agentes de IA que tú autorizas. Puedes revocar el acceso a cualquier canal digital en cualquier momento, desde OHHSocial o desde la configuración del propio canal; al desconectarlo eliminamos sus credenciales de acceso.

Cookies

Usamos una cookie de sesión necesaria para mantener tu inicio de sesión y reconocerte al entrar. No usamos cookies de publicidad. El botón de "ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te indica cómo evitar aceptar nuevas cookies o deshabilitarlas; sin la cookie de sesión no es posible iniciar sesión en la plataforma. Las cookies no se usan para identificar a los usuarios, salvo cuando se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Protección

La empresa implementará las herramientas necesarias para proteger la información. Solo personal autorizado tiene acceso a ella. Aplicamos medidas como contraseñas encriptadas, acceso a la plataforma solo con sesión, separación de los datos de cada espacio de trabajo y llaves de acceso de agentes almacenadas de forma protegida, para evitar, en la medida de lo posible, desviaciones, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Los datos personales proporcionados formarán parte de un archivo que contendrá tu perfil. Puedes acceder o modificar tu perfil en cualquier momento, y notificarnos tu oposición al uso de tus datos o la cancelación de su tratamiento y de tu expediente, así como solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información de tu espacio de trabajo, escribiendo a [email protected]. Te aconsejamos actualizar tus datos cada vez que cambien.

Modificaciones a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales y prácticas del mercado. Las modificaciones estarán disponibles en esta página o te las haremos llegar al correo registrado en tu perfil de la plataforma.

Aceptación de los términos

Esta política está sujeta a los términos y condiciones de OHHSocial, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y la empresa. Si utilizas la plataforma, significa que has leído, entendido y acordado los términos expuestos. Si no estás de acuerdo, no proporciones información personal ni utilices el servicio. Te invitamos a contactarnos si tienes alguna duda acerca de esta política.