Términos y condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Al crear una cuenta o usar OHHSocial aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
Titular del servicio
OHHSocial es operado por Grupo OHH, S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México. Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribir a [email protected].
El servicio
OHHSocial es una plataforma para planear, crear, programar y publicar contenido en tus canales digitales y medir sus resultados. Puedes usarla tú, tu equipo o agentes de IA que tú conectes y autorices.
Tu cuenta
- El usuario garantiza que toda la información que proporcione en este sitio es veraz, exacta y completa. Se compromete a mantenerla actualizada y asume la total responsabilidad por los daños o perjuicios que pueda causar su falsedad o inexactitud.
- Debes mantener segura tu contraseña y tus llaves de acceso.
- Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y en tu espacio de trabajo, incluidas las acciones de las personas que invites y de los agentes de IA que conectes.
- Debes tener edad y capacidad legal para contratar el servicio.
Agentes de IA
Tú eliges el nivel de autonomía de cada agente. Las publicaciones que un agente cree o publique dentro del nivel que le otorgaste se consideran hechas por ti. Revisa el contenido y los niveles de acceso, y usa la pausa de agentes cuando lo necesites. OHHSocial no garantiza resultados específicos de alcance, ventas o crecimiento, ni se hace responsable de cualquier problema que resulte de las publicaciones hechas dentro de cualquier canal digital de tus marcas.
Tu contenido
El contenido que cargas o publicas sigue siendo tuyo. Nos autorizas a almacenarlo, procesarlo y enviarlo a los canales digitales que conectes, con el único fin de prestarte el servicio. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre ese contenido y que no infringe derechos de terceros y/o la ley.
Propiedad intelectual
La plataforma OHHSocial, su software, diseño, logotipos y marcas pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el uso del servicio conforme a su contratación.
Redes sociales
Para publicar usamos las conexiones que tú autorizas con tus canales digitales, como redes sociales, plataformas de video y otros. Su uso también está sujeto a los términos y políticas de cada canal, y sus cambios o restricciones pueden afectar al servicio sin que OHHSocial asuma responsabilidad y tenga control sobre ellos.
Uso aceptable
No puedes usar OHHSocial para:
- Publicar contenido ilegal, engañoso, fraudulento o que viole derechos de terceros.
- Enviar spam.
- Intentar acceder a cuentas o datos ajenos.
- Vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Infringir las reglas de los canales digitales conectados.
Podemos suspender las cuentas que incumplan estas reglas sin previo aviso.
Planes, precios y pagos
- Hay un plan gratuito y planes de pago por suscripción mensual; los precios, impuestos aplicables, límites y funciones vigentes se muestran dentro de la plataforma antes de contratar.
- Los cobros los procesa Stripe y se renuevan cada mes hasta que canceles.
- Si se ofrece un periodo de prueba, se indica antes de contratar.
- Si superas los límites de tu plan, algunas funciones pueden bloquearse; no borramos lo que ya existe.
Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el portal de cliente; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y ya no se renueva. Para solicitar una aclaración o reembolso escribe a [email protected]; se atenderá conforme a la ley aplicable.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas a nosotros, incluidas las de los canales digitales conectados. Podemos modificar o retirar funciones avisando con anticipación razonable cuando sea posible.
Limitación de responsabilidad
OHHSocial se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, de audiencia o de datos derivados del uso del servicio, ni por el contenido publicado por ti, tu equipo o tus agentes de IA, ni por decisiones o fallas de los canales digitales conectados.
Terminación
Puedes dejar de usar OHHSocial y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos sin previo aviso.
Privacidad
El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. Si después de avisar de cambios en estos términos, sigues usando el servicio, te damos por enterado y que aceptas los nuevos términos.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.